เมื่อรายการของคุณแสดงสถานะ "รอดำเนินการ" ที่ th2655 แปลว่าระบบกำลังตรวจสอบข้อมูลก่อนยืนยัน ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy — ทุกรายการมีขั้นตอนที่ชัดเจนและตรวจสอบได้จากหน้าบัญชีของคุณโดยตรง
รายการรอดำเนินการทุกรายการผ่านขั้นตอนตรวจสอบอัตโนมัติก่อน หากระบบตรวจพบข้อมูลที่ต้องยืนยันเพิ่มเติม เช่น จำนวนเงินสูงกว่าปกติ หรือบัญชีใหม่ทำรายการครั้งแรก รายการจะถูกส่งไปยังทีมตรวจสอบด้วยตนเอง เพื่อปกป้องทั้งบัญชีคุณและระบบชำระเงิน เราเก็บบันทึกทุกขั้นตอนไว้ในระบบและคุณสามารถขอดูได้ทุกเมื่อผ่านทางซัพพอร์ต ความโปร่งใสนี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าเงินของคุณอยู่ที่ไหนและรอขั้นตอนใด
รายการฝาก-ถอนทุกรายการผ่านเครื่องมือตรวจสอบที่เชื่อมกับ PromptPay Wallet SCB Easy และธนาคารหลัก หากข้อมูลตรงกันครบ เงินเข้าบัญชีภายใน 1-3 นาที หากไม่ผ่าน ระบบจะส่งไปยังทีมตรวจสอบด้วยตน
บัญชีใหม่หรือรายการที่มีจำนวนสูงอาจต้องยืนยันตัวตนก่อนถอนเงิน เราขอเอกสารบัตรประชาชนและหลักฐานที่อยู่ตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ ขั้นตอนนี้ทำเพียงครั้งเดียว เสร็จแล้วรายการถัดไปจะรวดเร็วขึ้น
เข้าหน้าประวัติรายการในบัญชีเพื่อดูสถานะแต่ละขั้นตอน เช่น รอตรวจสอบ กำลังดำเนินการ หรือเสร็จสิ้น พร้อมเวลาประทับและหมายเหตุจากระบบ คุณสามารถสกรีนช็อตหน้านี้ส่งมาทางแชทเพื่อเร่งติดตามได้
เราใช้เกตเวย์ชำระเงินที่ได้รับการรับรองตามกฎหมายท้องถิ่นและเชื่อมต่อกับ PromptPay Wallet SCB Easy KBank และธนาคารหลักในประเทศไทย ผู้ให้บริการเหล่านี้มีระบบป้องกันการฉ้อโกงและเก็บบันทึกทุกธุรกรรมไว้ตรวจสอบได้
รายการรอดำเนินการอาจเกิดจากการตรวจสอบบัญชี การยืนยันตัวตน หรือขั้นตอนความปลอดภัยที่ต้องใช้เวลา เราเปิดช่องทางซัพพอร์ตหลายทางให้คุณสอบถามสถานะได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นแชทสด อีเมล หรือไลน์ แต่ละช่องทางเชื่อมตรงกับทีมที่ดูแลรายการฝาก-ถอนและสามารถตรวจสอบสถานะในระบบให้คุณได้ทันที หากรายการค้างเกิน 30 นาทีในเวลาทำการ ให้แจ้งหมายเลขอ้างอิงหรือสลิปโอนมาทางแชทเพื่อเร่งดำเนินการ
คลิกไอคอนแชทมุมล่างขวาของหน้าเว็บ เลือกหัวข้า รายการรอดำเนินการ แนบสลิปหรือหมายเลขอ้างอิงพร้อมรายละเอียดเวลาโอน ทีมจะตรวจสอบสถานะในระบบและตอบกลับภายในไม่กี่นาที
ส่งอีเมลมาที่ support@th2655 พร้อมระบุชื่อบัญชี วันที่-เวลาทำรายการ ช่องทางชำระเงิน และแนบหลักฐานโอน เราจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 2 ชั่วโมงในเวลาทำการ
เพิ่มไลน์ @th2655 แล้วส่งข้อความพร้อมหมายเลขอ้างอิงรายการ ทีมจะเช็คสถานะในระบบและแจ้งสาเหตุการค้างพร้อมขั้นตอนแก้ไขให้ทันที ช่องทางนี้เหมาะกับผู้ที่ใช้มือถือเป็นหลัก
รายการที่ติดสถานะ "รอดำเนินการ" มักเกิดขึ้นในช่วงที่ระบบกำลังจับคู่ข้อมูลการชำระเงินจากช่องทางที่คุณใช้ เช่น PromptPay หรือ SCB Easy กับบัญชีของคุณในระบบ ขั้นตอนนี้รวมถึงการตรวจสอบข้อมูลชื่อบัญชีและจำนวนเงินให้ตรงกัน ก่อนที่ยอดจะเข้าสู่กระเป๋าเงินในบัญชีของคุณ หากรายการค้างนานกว่าปกติ ให้ตรวจสอบว่าคุณส่งหลักฐานการโอนครบถ้วนแล้ว และยืนยันว่าชื่อบัญชีตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ ผู้ใช้ในชลบุรีและทั่วประเทศสามารถส่งหลักฐานผ่านช่องทางซัพพอร์ตได้โดยตรง ไม่ต้องรอนาน
เมื่อรายการของคุณแสดงสถานะรอดำเนินการ คำศัพท์เหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจแต่ละขั้นตอนได้ชัดเจนขึ้น ไม่ต้องเดาว่าเกิดอะไรขึ้นกับรายการของคุณ
รายการที่ระบบรับแล้วแต่ยังไม่ประมวลผลเสร็จ ธนาคารหรือช่องทางชำระเงินกำลังยืนยันข้อมูลอยู่ระหว่างนี้
สัญญาณจากธนาคารหรือ PromptPay ว่าเงินโอนเรียบร้อยแล้ว เมื่อได้รับการยืนยัน สถานะจะเปลี่ยนจากรอดำเนินการเป็นสำเร็จ
หากไม่มีการตอบสนองจากธนาคารภายในเวลาที่กำหนด ระบบจะยกเลิกรายการนั้นโดยอัตโนมัติเพื่อความปลอดภัยของบัญชี
KYC คือการยืนยันตัวตนของเจ้าของบัญชี ระบบอาจขอเอกสารก่อนอนุมัติรายการถอนเงินครั้งแรกหรือรายการมูลค่าสูง
รายการรอปกติจะเสร็จภายในเวลาไม่นาน หากนานผิดปกติและสถานะไม่เปลี่ยนแปลง ถือว่าค้างอยู่และควรแจ้งซัพพอร์ต
เมื่อรายการรอดำเนินการถูกยกเลิกหรือล้มเหลว ระบบจะคืนยอดเงินกลับเข้าบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติตามขั้นตอนมาตรฐาน
รายการรอดำเนินการมักทำให้สับสนว่าเกิดอะไรขึ้นกับเงินของคุณ คำถามด้านล่างรวบรวมสิ่งที่ผู้ใช้ th2655 ถามบ่อยที่สุดเกี่ยวกับสถานะนี้ พร้อมคำอธิบายตรงไปตรงมาว่าแต่ละขั้นตอนทำงานอย่างไร
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต